Retours & Échanges

Chez Pain de Sucre, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos articles ; vous disposez donc de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit ne vous convenant pas.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes et protections d'hygiène d'origine, dans l'emballage initial en y joignant le bon de livraison dûment complété.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en veillant à conserver la preuve de dépôt jusqu'à la confirmation de réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.